Những quy định và chính sách chung của Công ty

1.Quy định và hình thức thanh toán:

Khách hàng thanh toán ngay khi đồng ý sử dụng dịch vụ, mua hàng tại Tiamo spa & clinic hoặc thời gian và giá trị thanh toán theo thoả thuận giữa hai bên

Giá trị dịch vụ, hàng hoá được thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ còn hạn sử dụng và có khả năng thanh toán.

2.Chính sách vận chuyển/giao nhận

Về đặc thù của Spa, việc sử dụng dịch vụ được sử dụng ngay tại trụ sở của Công ty. Mọi trang thiết bị đều được đặt tại Công ty nên khách hàng muốn sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đều phải đến Công ty để sử dụng trang thiết bị kiểm tra tình trạng. Sau đó mới quyết định mua sản phẩm, dịch vụ… nào cần sử dụng phù hợp

3.Chính sách bảo hành/bảo trì

Tùy loại hình sử dụng dịch vụ mà Công ty sẽ có chính sách bảo hành cụ thể. Sau khi quý khách sử dụng dịch vụ sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn bảo hành. Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số hotline 0983468168 để được giải đáp cụ thể.

4.Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

a. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn trả phí dịch vụ sau khi khách hàng đã đóng tiền để thực hiện điều trị, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi trong quá trình thực hiện giao dịch.

b. Chính sách đổi trả

Quý khách được quyền đổi dịch vụ sử dụng với giá trị cao hơn và chỉ với đóng thêm khoản phí chênh lệch so với số tiền ban đầu. Như đã nêu ở điều 1, chúng tôi không chấp nhận hủy dịch vụ sau khi đã đóng tiền sử dụng.

5.Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dung

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Tiamobeauty.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ spa.

• Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Tiamobeauty.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Địa điểm giao nhận sản phẩm

Thời gian giao nhận sản phẩm

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Tiamobeauty.vn sử dụng trong nội bộ Tiamospa và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Tiamobeauty.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về tiamobeauty.vn@gmail.com

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tiamo spa & clinic

Địa Chỉ: Số 66 phố Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại:  02439 683 683 / 0938 256 234 /0983 468 168

Website: Tiamobeauty.vn 

Email: tiamobeauty.vn@gmail.com

e.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Tiamobeauty.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tiamobeauty.vn@gmail.com

hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 02439 683 683 / 0938 256 234 /0983 468 168

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Tiamobeauty.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Tiamobeauty.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Tiamobeauty.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Tiamobeauty.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Tiamobeauty.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Tiamobeauty.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline 02439 683 683 / 0938 256 234 /0983 468 168 hoặc email: tiamobeauty.vn@gmail.com

Chủ Sở Hữu: Đinh Thị Mai Anh

Tên đơn vị: Công ty cổ phần thẩm mỹ và đào tạo Kim Cương